Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Администрации сервиса Hellflare VPN (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.

1.3. Акцептом (принятием) оферты является совершение Пользователем (далее — «Заказчик») любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, запуск Telegram-бота, оплата услуг.

1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к услугам защищённого сетевого подключения (VPN) на основе технологии WireGuard.

2.2. Услуга включает:

• предоставление индивидуального конфигурационного файла VPN;
• обеспечение зашифрованного канала передачи данных;
• техническую поддержку через Telegram-бот;
• доступ к личному кабинету на сайте Сервиса.

2.3. Услуга предоставляется в цифровом виде и носит нематериальный характер.

2.4. Сервис предназначен для обеспечения конфиденциальности и безопасности интернет-соединения Заказчика.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными в Сервисе на момент оплаты.

3.2. Действующие тарифы:

3.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в российских рублях способами, указанными в Сервисе.

4.2. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения поступления денежных средств Исполнителю.

4.3. Доступ к услуге предоставляется после подтверждения оплаты Администрацией.

4.4. Срок подтверждения оплаты — до 24 часов с момента поступления средств.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После подтверждения оплаты Заказчику предоставляется конфигурационный файл VPN и активируется подписка на выбранный период.

5.2. Заказчик самостоятельно устанавливает клиентское приложение WireGuard и импортирует полученный конфигурационный файл.

5.3. Исполнитель обеспечивает работу серверной инфраструктуры в режиме 24/7, за исключением периодов планового технического обслуживания.

5.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует бесперебойный доступ в силу особенностей работы сети Интернет.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к услуге после подтверждения оплаты;
• обеспечивать техническую поддержку через Telegram-бот;
• уведомлять о плановых технических работах;
• не передавать данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством;
• не передавать свой конфигурационный файл третьим лицам;
• не использовать Сервис для противоправной деятельности;
• своевременно оплачивать услуги.

Исполнитель вправе:

• приостановить доступ Заказчика при нарушении условий настоящего договора;
• изменять технические характеристики Сервиса для улучшения качества;
• отказать в обслуживании без объяснения причин.

7. Возврат денежных средств

7.1. В связи с нематериальным характером услуги возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется.

7.2. Возврат возможен в следующих случаях:

• услуга не была оказана по технической вине Исполнителя;
• доступ к услуге фактически не был предоставлен.

7.3. Заявка на возврат должна быть подана в течение 24 часов с момента оплаты через службу поддержки.

7.4. Решение о возврате принимается Исполнителем в индивидуальном порядке.

7.5. Заказчик обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку Сервиса.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS).

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки Заказчика;
• временные перебои в работе Сервиса;
• действия третьих лиц;
• последствия использования Сервиса Заказчиком.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за текущий период подписки.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до окончания оплаченного периода подписки.

9.2. Договор автоматически прекращается по истечении оплаченного периода, если Заказчик не продлил подписку.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящего договора.

10. Прочие условия

10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты. Актуальная версия публикуется на сайте Сервиса.

10.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

10.3. Все споры решаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Контактная информация

11.1. Служба поддержки: Telegram-бот @HellflareVPN_bot

11.2. Личный кабинет: lk.hellflare-security.su